UD1. A organización e planificación do traballo
1.1 Eficiencia, eficacia e efectividade. Limiar de rentabilidade da actividade do secretariado. Productividade.
1.2 Medios e métodos de traballo.
1.3 A planificación coma costume
1.4 Priorización.
1.5 Organización.
1.6 Delegación.
1.7 Control e axuste. O control del tempo.
1.8 A calidade nos traballos de secretariado.
1.9 Habilidades de relación intra-persoal para optimizar o tempo: iniciativa, pro-actividade, creatividade e innovación.
1.10 Habilidades de relación interpersoal para optimizar o tempo: asertividade, comunicación e negociación.
1.11 O posto de traballo da secretaría: o despacho, o mobiliario de oficina, o escritorio, as ferramentas de traballo ordenador, fax, teléfono, fotocopiadora, grabadora, axenda, o material de traballo e suministros varios.
1.12 A recepción da empresa, a sala de reunións, o salón de actos e outras dependencias da organización.
1.13 Prevención de riscos laborais.
UD2. Procesos e procedementos do tratamento da información na empresa. O arquivo
2.1 Fluxo documental na empresa.
2.2 Clasificación dos documentos.
2.3 Tratamento dos documentos. Estratexias e características dun bo arquivo.
2.4 O arquivo corporativo. Establecemento de criterios e procedementos de uso. Inclusións, extraccións e expurgo.
2.5 xestión documental informática “oficina sen papeis”.
2.6 Requerimentos medioambientais para a eliminación de residuos.
UD3. A axenda.
3.1 Tipos de axenda.
3.2 Seccións da axenda.
3.3 Xestión de axendas.