Duración: 70 horas
Metodología: Online
Idioma: Castellano
Diploma: Sí
Titulación: Título acreditativo emitido por Galejobs da realización do curso
Índice de contenidos
UD1. Reparto e capilaridade na actividade do transporte por carretera
1.1 Definición e características específicas da distribución capilar de mercadorías.
1.2 Sistemas de organización, xestión e control na distribución capilar de mercadorías.
1.3 A empresa/departamento de distribución capilar de mercadorías.
1.4 Funcións, características e organización.
1.5 Normativa administrativa autonómica e local aplicable ao reparto de mercadorías.
UD2. Xestión operativa da distribución capilar
2.1 Conceptos básicos de custo, gasto, pago, inversión e fondo de explotación.
2.2 Análise de custos no reparto de mercadorías.
2.3 Aplicacións informáticas para o cálculo de custos.
2.4 Determinación de tarifas ou prezos no transporte.
UD3. Clasificación dos vehículos para o reparto de mercadorías
3.1 Tipos de vehículos e características técnicas.
3.2 Normativa sobre masas e dimensións.
3.3 Homologación e matriculación de vehículos.
3.4 Documentación relativa ao condutor, vehículo e mercadoría.
3.5 Distintivos, equipamento e mantemento de vehículos.
3.6 Normativa reguladora sobre circulación e seguridade vial.
3.7 Medios de carga e descarga.
UD4. Planificación de cargas e programación de rutas de reparto
4.1 Definición e características da planificación de cargas no reparto.
4.2 Programación de rutas de transporte.
4.3 Aplicacións informáticas para a planificación de cargas.
4.4 Seguridade e saúde laboral na organización e a distribución capilar de mercadorías.
UD5. A contratación do transporte capilar de mercadorías.
5.1 Normativa mercantil aplicable ao contrato de transporte.
5.2 O contrato de transporte de mercadorías: Definición, caracteres, regulación, elementos personais, reais e formais.
5.3 Contido do contrato de transportes de mercadorías: Obligacións das partes.
5.4 Responsabilidades. O límite de responsabilidade do transportista.
5.5 As reclamacións. As Xuntas Arbitrais de Transporte.
5.6 A contratación a través de operadores de transporte.
5.7 O contrato de seguro e o seguro de transporte terrestre: Tipos, coberturas e indemnizacións.
5.8 Inspección e réxime sancionador no transporte capilar de mercadorías.
UD6. Calidade de servizo e atención ao cliente
6.1 Pautas de calidade de servizo e atención e satisfacción ao cliente.
6.2 Tratamento das queixas e reclamacións.
6.3 Factores que poden orixinar distintos tipos de incidencias.
6.4 Solucións externas e internas da empresa.
6.5 Procedemento de reclamación de sinistros.
6.6 Responsabilidade e indemnizacións cubertas pola póliza de seguro.
6.7 Medio ambiente na organización e a distribución capilar de mercadorías. Tratamento e xestión de residuos.
Precio: 239.00 €
Detalle del curso
